Bevoak, Un acteur à la croisée des ESN et grands cabinets de Conseil. Cabinet opérationnel spécialisé dans l’accompagnement de votre stratégie Data

Nous confier la barre de vos projets, c’est l’assurance de disposer de personnes compétentes, d’outils performants et de retours d’expérience pertinents. Nos consultants ont de riches expériences en la matière

• Pilotage d’un centre de service pour un grand groupe hôtelier. Gestion du référentiel client monde (50 millions de clients), sollicité par l’ensemble du SI du groupe
• Pilotage du service décisionnel d’un grand groupe cosmétique. Relation avec les métiers pour définition de la roadmap projets

Notre positionnement nous permet d’intervenir très en amont des projets, auprès des directions Métiers et IT

• Organisation et animation d’un séminaire de 2 jours, visant à fédérer les directions métiers autour du SI Marketing d’un grand assureur
• Dans le cadre de la refonte de son SI Relation Client, accompagnement d’un grand groupe mutualiste dans la définition de sa roadmap à 2 ans ; permettant le décommissionnement de son CRM monolithique, et d’optimiser sa relation client (digitalisation, optimisation des processus, vision 360°, …)
• Conseil dans l’organisation d’un programme Data et la définition de sa roadmap
• Aide à la mise en œuvre d’un socle Big Data ayant pour objectifs d’éprouver ce type d’architecture auprès de l’IT et de permettre aux métiers de trouver de nouveaux leviers de croissance

Un projet SI DATA n’est pas qu’un projet technique, il est avant tout un projet métier. Les utilisateurs doivent adhérer et se l’approprier. Nos différentes expériences seront un atout pour mener à bien cette mission

• Définition et pilotage du dispositif d’accompagnement au changement, dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution de gestion de la relation client pour l’ensemble des métiers d’une grande mutuelle : modélisation des processus métiers, stratégie de formation, stratégie d’accompagnement au changement
• Création d’un service Data permettant d’accompagner les métiers dans l’expression du besoin, de spécifier de manière unique les règles métiers, de valider la cohérence fonctionnelle des données avec la DAF avant diffusion des tableaux de bord à l’ensemble des entités du Groupe

Nos missions de cadrage, en amont, dans différents secteurs d’activités ont permis à nos clients de démarrer sereinement les phases d’intégration

• Un groupe de textile souhaite réinventer son modèle de relation client, en adoptant une approche Data et Client Centric (personnalisation, amélioration du NPS, écoute du marché, …). Cadrage et définition de sa nouvelle plateforme de relation client (base client 360°, solution de gestion de campagne, BI Client, …) et analyse par la valeur permettant de construire la roadmap et l’organisation associée
• Accompagnement d’un grand groupe bancaire, dans la refonte de sa plateforme de marketing automation et base de données marketing : cadrage, choix d’outil, stratégie d’accompagnement au changement, …
• Dans le cadre d’une initiative sur l’optimisation de la production laitière, réalisation d’un cadrage pour la définition du périmètre, des règles de gestion et la visualisation des données (KPI)